Veelgestelde vragen
Alles over boeken, betalen, ophalen en annuleren. Staat je vraag er niet bij? Je spreekt meteen met de chauffeur.
Boeken en bevestiging
Waarom moet mijn rit bevestigd worden?
Er is één chauffeur. Elke aanvraag wordt persoonlijk nagekeken zodat de planning realistisch blijft. Je rit is pas definitief na bevestiging per e-mail.
Welk tijdstip kies ik bij het boeken?
Je kiest altijd het tijdstip waarop de chauffeur je ophaalt — niet je vertrek- of landingstijd. Voor een vertrek raden we aan om 2 à 3 uur voor je vlucht op de luchthaven te zijn. Word je opgehaald? Reken dan op ongeveer 45 minuten na de landing binnen Schengen en 60 minuten van buiten Schengen.
Kan ik mijn rit wijzigen of annuleren?
Ja. Via 'Mijn ritten' annuleer je gratis tot het tijdstip dat bij je rit staat (standaard tot 12 uur voor vertrek). Wil je een ander uur of adres? Stuur een wijzigingsverzoek, dan bekijkt de chauffeur of dat past.
Kan ik ook een terugrit boeken?
Zeker. Na je aanvraag kies je 'Retourrit boeken': je adres en gegevens staan dan al klaar, je kiest enkel nog datum en uur.
Prijs en betaling
Kost het meer als ik ver woon?
Er komen nooit aanrijkosten of kilometers bovenop. Elke gemeente heeft een vaste prijs per luchthaven, met alles erin. Die zie je vooraf en die blijft staan, ook bij file.
Hoe betaal ik?
Je betaalt de vaste prijs contant aan de chauffeur, op de dag van je rit. Online betalen is niet nodig en niet mogelijk.
Krijg ik een ontvangstbewijs, ook voor mijn bedrijf?
Ja. Vul bij het boeken eventueel je bedrijfsnaam en btw-nummer in. Na de rit vind je het ontvangstbewijs in 'Mijn ritten', of vraag het gewoon aan de chauffeur.
Op de dag van je rit
Wat als mijn vlucht vertraging heeft?
Bij ophalen op de luchthaven is een wachttijd inbegrepen (meestal 30 à 60 minuten, afhankelijk van de luchthaven). Geef je vluchtnummer op; laat bij grote vertraging zo snel mogelijk iets weten via telefoon of WhatsApp, dan zoeken we samen een oplossing.
Met hoeveel personen en hoeveel bagage kan ik mee?
De wagen biedt plaats aan een beperkt aantal passagiers en koffers; tijdens het boeken zie je de exacte grenzen. Heb je meer bagage, een fiets of golftas? Vermeld het bij 'bijzondere bagage' of neem vooraf contact op.
Zijn er kinderzitjes?
Ja, gratis en zolang beschikbaar: babyzitje, kinderzitje of zittingverhoger. Je kiest ze tijdens het boeken.
Mag mijn huisdier mee?
Huisdieren en bijzondere bagage zoals een fiets, golftas of rolstoel enkel na voorafgaand akkoord: vermeld het bij je aanvraag of neem vooraf contact op. Assistentiehonden zijn altijd welkom.
Regio’s en luchthavens
Rijden jullie ook in mijn regio?
Typ je gemeente of postcode in de prijscalculator. Zie je een vaste prijs, dan rijden we tot bij jou. Geen prijs voor jouw gemeente? Stuur een WhatsApp voor een offerte op maat.
Naar welke luchthavens rijden jullie?
Naar Brussels Airport (Zaventem), Brussels South Charleroi en Liège Airport in België, en over de grens naar Eindhoven, Amsterdam Schiphol, Düsseldorf en Keulen-Bonn. In beide richtingen, aan een vaste prijs per gemeente.
In welke talen kan ik terecht?
In het Nederlands, het Frans en het Engels: op de website, in de e-mails en gewoon in de wagen.