Algemene voorwaarden

GateRide ([door de eigenaar in te vullen], ondernemingsnummer [door de eigenaar in te vullen]) verzorgt luchthavenvervoer met een chauffeur. De dienst beschikt over de vereiste vergunning voor individueel bezoldigd personenvervoer ([door de eigenaar in te vullen]).

We voeren enkel ritten uit tussen een adres in een van de bediende gemeenten en een luchthaven, in beide richtingen. Tussenstops en ritten zonder luchthaven vallen niet onder deze online boeking.

De prijs die je bij het boeken ziet, is een vaste prijs voor de volledige rit, inclusief btw (6 %). Er komen geen toeslagen bij voor file, omleidingen, tol, parkeren of bagage binnen de gemelde hoeveelheid.

De prijs wordt vastgelegd op het moment dat je je aanvraag verstuurt. Wijzigt de prijs tussen het berekenen en het versturen, dan tonen we je de nieuwe prijs en vragen we je die uitdrukkelijk te aanvaarden.

Je betaalt uitsluitend contant aan de chauffeur, op de dag van de rit. Er is geen online betaling en geen voorschot.

Op vraag krijg je een ontvangstbewijs, ook op naam van je bedrijf als je dat bij het boeken opgaf.

Een online boeking is een aanvraag. Je rit is pas bevestigd wanneer GateRide je aanvraag heeft goedgekeurd en je daarover een bevestigingsmail kreeg. Zolang dat niet gebeurd is, is er geen overeenkomst.

Wordt een aanvraag niet tijdig bevestigd, dan vervalt ze automatisch. Een aanvraag kan ook geweigerd worden, bijvoorbeeld als de planning het niet toelaat; je krijgt dan een bericht, eventueel met een voorstel voor een ander tijdstip.

Het tijdstip dat je kiest, is het tijdstip waarop de chauffeur je ophaalt — aan je adres of aan het ontmoetingspunt op de luchthaven. Het is niet je vertrek- of landingstijd. Alle tijden zijn Belgische tijd.

Jij bent verantwoordelijk voor het kiezen van een ophaaltijd die je voldoende tijd geeft om je vlucht te halen. Wij raden 2 à 3 uur voor vertrek op de luchthaven aan.

Bij ophalen op de luchthaven is een gratis wachttijd inbegrepen. Die hangt af van de luchthaven en staat vermeld bij de luchthaven en in je bevestiging.

Geef bij ophalen op de luchthaven altijd je vluchtnummer op. De chauffeur volgt je vlucht niet automatisch op. Loopt je vlucht vertraging op, laat het dan zo snel mogelijk weten. Wordt de gratis wachttijd overschreden, dan doet de chauffeur zijn best om te wachten of een oplossing voor te stellen, maar dat kan niet altijd gegarandeerd worden, bijvoorbeeld wanneer er aansluitend een andere rit gepland is.

Je kunt een aanvraag of bevestigde rit gratis annuleren via 'Mijn ritten', tot het tijdstip dat daar vermeld staat (standaard 12 uur voor de ophaaltijd). Daarna kan annuleren enkel nog via telefoon of WhatsApp.

In deze versie van de voorwaarden rekenen we geen annuleringskosten aan.

Wil je het uur of adres wijzigen, stuur dan een wijzigingsverzoek. Je rit blijft ongewijzigd tot de chauffeur de wijziging bevestigt.

Ben je niet aanwezig op het afgesproken ophaalpunt en ben je na de inbegrepen wachttijd niet bereikbaar, dan mag de chauffeur vertrekken. De rit wordt dan als 'niet komen opdagen' geregistreerd. Herhaalde no-shows kunnen ertoe leiden dat toekomstige aanvragen niet meer aanvaard worden.

Het maximale aantal passagiers en koffers staat vermeld bij het boeken. Meer bagage dan gemeld kan geweigerd worden als ze niet veilig in de wagen past.

Kinderen reizen altijd in een aangepast kinderzitje volgens de wettelijke regels. Kinderzitjes zijn gratis, zolang beschikbaar, en moeten bij het boeken aangevraagd worden.

Bijzondere bagage (fiets, golftas, rolstoel, …) en huisdieren enkel na voorafgaand akkoord. Assistentiehonden zijn altijd welkom.

We doen er alles aan om je op tijd en veilig te vervoeren. Als we door onze fout een rit niet of niet correct uitvoeren, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de ritprijs, behalve bij opzet of zware fout en onverminderd dwingende wettelijke bepalingen.

We zijn niet aansprakelijk voor gemiste vluchten door een door jou gekozen ophaaltijd die te krap was, door onvoorzienbare omstandigheden (overmacht) zoals uitzonderlijke weersomstandigheden, ongevallen of wegafsluitingen, of door onjuiste gegevens die je zelf opgaf.

We gebruiken je gegevens enkel om je rit te plannen en uit te voeren. Meer uitleg vind je in ons privacybeleid.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Heb je een klacht, neem dan eerst contact op via [door de eigenaar in te vullen] of [door de eigenaar in te vullen]; we zoeken samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd, onverminderd je rechten als consument.